近日，麒麟信安顺利通过ITSS二级认证，信息技术服务能力完成从三级到二级的能力跃升！此次获评，是对公司IT运维服务标准化、体系化、规范化建设成果的充分肯定，更意味着麒麟信安在运维服务全生命周期管理、过程管控等方面实现了全面进阶。

ITSS是国内信息技术服务领域的国家级标准体系，也是目前国内IT行业衡量运维服务能力成熟度和运维项目管理水平的权威标尺。

评审组依据ITSS二级标准要求，围绕人员、过程、技术、资源等核心能力域进行了全要素评估，对公司运维团队建设流程贯通、工具效能及质量管控进行了全面审查。经过材料审核、现场答辩与综合评议，评估组一致认定公司运维管理体系与业务实践高度协同，各项指标均满足ITSS二级标准要求。

经过多年的服务实践与经验积淀，麒麟信安打造了“统一受理、分级调度、闭环管控、持续优化”的服务台体系，7×24小时全天候值守，整合400服务电话、微信、官网、邮箱及一线反馈等多渠道入口，实现客户需求一次受理、标准化采集与高效流转，全面提升运维服务规范性与客户服务体验，全面规范运维服务流程。

麒麟信安持续打磨服务工具，通过ONES平台、麒麟信安智能运维系统、集中运维管控系统等平台构建起标准化工具支撑体系，实现了运维业务从统一受理、智能派单、过程管控到数据分析的全流程闭环，为规范化服务交付提供了坚实的数字化底座。

此外，麒麟信安构建了“精准引才 战略储才 体系育才”全闭环人才管理机制，关键岗位人才供给充足、梯队建设完善，为运维服务体系稳定运行提供坚实人力保障；建立系统化培训体系，通过精准课程设计与严格效果评估实现能力转化。同时搭建四级八档技能评定体系，以评促学、以评促干，打造专业化的高水平运维人才梯队。

服务能力的积淀，换来的是客户的高度认可。截至目前，麒麟信安已累计收到来自全国各地、各行业客户的150多封表扬信和感谢信。这些信件从项目交付质量、技术支撑深度、售后响应速度等不同维度，对麒麟信安团队的专业能力给予了高度评价，不仅承载着用户的真挚谢意，更是对麒麟信安产品技术硬实力与服务软实力的最高褒奖。

麒麟信安将持续深化ITSS标准体系应用，加强运维服务全流程管理、客户服务精细化运营，为广大用户提供更规范、高效的数字化信息技术服务。